Vliegtuigcrash Boeing: Turkish Airlines (PR & Webcare)

Snelle ontwikkeling van internet, en de zeer snelle ontwikkeling van Social Media zorgt ervoor dat alles razendsnel verspreid wordt in de wereld. Alles wat op tv komt i.v.m. nieuws wordt na een tijd vergeten, omdat het zoveel nieuwsfeitjes zijn die dagelijks gepubliceerd worden. Maar alles wat verder op internet verschijnt, wordt onthouden! Omdat het bericht niet op één plaatst/site gepost wordt maar op meerdere en mensen er tegenwoordig over kunnen praten met elkaar. En zoals we weten verspreidt een negatief bericht zich sneller, dan een positief bericht dat doet. Voor bedrijven is dit erg lastig. Want zij willen weten of ze iets met het negatief bericht moeten gaan doen en op welke manier ze dat moeten doen. Als een bedrijf besluit hier iets mee te gaan doen, geeft het de webcare team de opdracht het probleem op te lossen (als ze zo een team hebben dan he).  Een webcare team monitoort alle online berichtgeving over het bedrijf op bijvoorbeeld blogs, fora en de Social Media sites en gaat hier vervolgens mee aan de slag. Ieder bedrijf vult dit op zijn eigen manier in.  Wat heeft Turkisch Airlines gedaan?

Social Search ‘’too-much’’? Gevaar voor bedrijven?

De volgende nog specifiekere stap in het zoeken op internet. Waarom zeg ik specifiek? Nou omdat je niet alleen informatie vindt over een bepaald onderwerp, maar ook je vrienden, vrienden van vrienden of kennissen / social media contacten, die over dat onderwerp praten waar jij naar zoekt. Google filtert als ware. Je hoeft dus niet zelf helemaal uit te gaan zoeken, wat er waar over het gezochte onderwerp gesproken wordt, je krijgt het gelijk voor je. Bij Social Search is het een kwestie van klikken op de snelle resultaten, die je tevoorschijn krijgt.

Viral campagne: ”Kies voor de minor Communicatie 2.0!”

Mobile marketing

Mobiel internet is zeer in opgroei, maar tast dit dan de normale internet op een computer/laptop aan? Hieronder meer over, hoe de mobiele wereld zich heeft ontwikkeld en mijn visie op de volgende stelling:  “In de nabije toekomst zullen consumenten meer gebruik maken van mobiele apparatuur (tablets, smartphones) voor hun Internetgebruik dan van desktopcomputers of laptops.”

Webmetrics; met alleen traffic kom je er niet

Meten=Weten! Webmetrics beschrijven statistische informatie. Je kunt je website meten. Denk hierbij aan vragen als ‘wat doen mensen op mijn website?’ en ‘op welke pagina’s verlaten mensen mijn site?’. Uiteindelijk maak je met behulp van webanalytics je site beter om het rendement te verhogen. Het draait dus niet alleen om traffic.

Online business

De beleving van je producten is zowel online als offline belangrijk. Veel producten worden steeds vaker online gekocht, waarbij het onderscheidend vermogen van je product en dienst en de presentatie zo goed mogelijk overkomen. De verwachtingen van online shoppers worden steeds hoger. Ze verwachten een echte beleving van je producten op je website te krijgen. Deze beleving heeft meer nodig dan een dynamische catalogus.

Stelling luidt als volgt: ‘’Een webshop zal niet succesvol worden zonder offline marketing communicatie’’.

Digitale media en benadering doelgroep

De tijd dat een televisiezender enkel tv maakt en een krant enkel op papier bestond is definitief voorbij, ook commerciële uitingsvormen als billboards zullen vooruit moeten kijken, naar hoe zij hun product interactiever kunnen maken. Niet dezelfde uiting op een elektronisch billboard plaatsen of een krant  één-op-één als applicatie aanbieden, maar komen met nieuwe verrassende interactieve en visueel aantrekkelijke uitingen en applicaties.

Digitale media ofterwijl nieuwe media heeft dus veranderingen met zich meegebracht. Doelgroep van bepaalde bedrijven maken tegenwoordig gebruik van deze nieuwe media. Om je doelgroep te behouden, zou je je als bedrijf bezig moeten blijven houden met nieuwe media.

Internet techniek

Tijdens mijn minorperiode heb ik een college gehad over internet techniek. In de les werd er gesproken  over de basis onderdelen van de computer, maar ook over internet zelf. Eén van de onderwerpen die aanbod kwamen waren: bits, bytes, geheugen chip, internet association, SIDN (Stichting Internet Domeinnaam), http, https, etc.

The Next Web(TNW) Conference 2011

27, 28 en 29 April vond er een Congres plaats in Amsterdam,  The Next Web. Inmiddels de 6de editie. Met dit jaar 58% meer internationale gasten. De Engelstalige conferentie was opgericht door internetondernemers Boris Veldhuijzen van Zanten en Patrick de Laive. Ging over: toekomst van het internet.  En is de op één na grootste internetconferentie van Europa.

Het was een goed georganiseerd en interessant Congres, ook had iedereen er  fun bij. Erg leuk en leerzaam om mee te maken. Ik ben benieuwd hoe het volgend jaar zal gaan. Met dank aan de gehele organisatie van TNW (& de HAN), weer een ervaring rijker!

Stelling:”Usability verbetering is intensief en (te) duur, alleen geschikt voor grote bedrijven en instellingen”.

Usability ook wel gebruiksvriendelijkheid genoemd. De term waarmee de gebruiksvriendelijkheid van een website, software of product wordt aangeven. In dit artikel gaat het om een website. Een website online hebben staan met interessante informatie is niet hetzelfde, als een website online hebben staan waar je bezoekers daadwerkelijk op een prettige manier de informatie kunnen vinden.  Iets is gebruiksvriendelijk wanneer een beoogde eindgebruiker van een website, het effectief, efficiënt en naar tevredenheid kan gebruiken.
-Efficiëntie: de inspanning die een gebruiker moet verrichten om een bepaalde handeling uit te voeren.
-Effectiviteit: de mate waarin de gebruiker in staat is om zijn doelen op de website te bereiken.
-Tevredenheid: de mate waarin de gebruiker de website als prettig ervaart en geen probleem ondervindt met het uitvoeren van zijn taken.